Santander e BB são os bancos campeões de reclamações no Brasil

Santander e Banco do Brasil são os bancos com maior número de queixas no País, informou a pesquisa mensal “Ranking das instituições mais reclamadas”, do Banco Central, divulgada nesta terça-feira (16). As informações são do R7.

O banco Santander, primeiro colocado da lista, conta com 734 reclamações procedentes. O Banco do Brasil vem em seguida, com 524 queixas. Banrisul, Itaú e HSBC aparecem logo depois com 23, 254 e 41 reclamações, respectivamente.

Em relação aos bancos com menos de um milhão de clientes, o Bonsucesso encabeçou a lista, com 37 queixas, seguido pelo BMG, com 108. Vale ressaltar que a pesquisa leva em conta fatores como número de clientes do banco (e não apenas as queixas) para definir o ranking.

Entre as reclamações mais frequentes estão débitos não autorizados na conta (1º), cobranças irregulares de tarifa (2º) e prestação de serviços de forma incorreta (3º). A pesquisa mensal do Banco Central ocorre desde 2005.