6 formas de avaliar uma seguradora antes de contratar os seus serviços

Um seguro é uma tranquilidade para você e sua família, porém, pode ser um transtorno se não fizer uma boa contratação. Quando não se busca avaliar uma seguradora, o serviço contratado pode não atender conforme o esperado.

Nas situações em que não se tem uma prestadora de serviço de confiança ou que não age corretamente, o prejudicado é o segurado.

Para evitar problemas com o seguro é preciso avaliar uma seguradora além do produto. Veja como fazer isso.

1. Conheça a reputação

Apenas pelo que dizer sobre a empresa já é possível avaliar a seguradora. As que trabalham de forma correta e possuem bons produtos tem nome no mercado.

Mesmo que nunca tenha tido um seguro, consegue citar algumas empresas. Essas têm uma boa reputação e se começar a procurar por informações descobrirá isso.

Faça uma busca online para entender melhor sobre cada empresa. Veja quais são os comentários e avaliações de sites especializados. Busque em sites de reclamação se os casos estão sendo resolvidos e veja as avaliações dos clientes.

Se conhecer alguém que possui um seguro, converse com a pessoa para ter outra percepção. Ela poderá dizer mais sobre a reputação e como avaliar uma seguradora. As melhores seguradoras de carros normalmente são recomendadas por um conhecido e bem classificadas em sites específicos, como o Reclame Aqui, Procon e outros.

2. Saiba se a empresa é regular

Para avaliar uma seguradora é preciso saber se ela pode operar e está autorizada a oferecer seguros. A SUSEP é o órgão que regulamenta e fiscaliza o mercado segurador no Brasil.

As empresas precisam estar vinculadas a ele e terem autorização para funcionar. No site é possível conseguir essa informação.

Fique atento se uma empresa se apresentar como seguradora, mas não constar na SUSEP. Ela pode ser uma cooperativa. Nesse caso, oferece um produto parecido com o seguro, mas não segue a legislação dos produtos, estabelece as próprias regras.

3. Conheça os serviços oferecidos

Nem sempre a melhor seguradora para você será a mais indicada para o outro. Isso porque o produto precisa atender a determinadas necessidades que variam conforme a pessoa.

Para avaliar uma seguradora e saber se ela é para você, veja os serviços. Saiba quais são os seguros comercializados, as coberturas oferecidas, se existem assistências adicionais e outros.

É possível que encontre o que procura em mais de uma empresa e nesse caso deverá seguir outros critérios. O preço pode ser um deles, por isso, sempre peça uma cotação em cada seguradora, das melhores avaliadas, para saber mais e compará-los.

Uma dica se estiver procurando mais de um seguro, é avaliar uma seguradora que tenha todos eles. Contratar junto pode trazer algumas vantagens.

4. Analise os canais de atendimento

Quando mais precisar da seguradora ela deve estar à disposição. Para isso deve ter canais de atendimento com os quais consiga falar e estejam disponíveis 24 horas.

Para avaliar uma seguradora veja quais são esses canais. Pode ser telefone, chat, WhatsApp, app e outros. Depois veja o horário de atendimento e se existe alguma restrição.

Faça um teste para saber se consegue obter respostas, se as dúvidas são esclarecidas e o tempo de espera. O ideal é que seja atendida imediatamente e a resposta seja breve.

O atendimento é um bom indicador de como a seguradora trabalha e se preocupa em atender o cliente. O atendimento de excelência costuma se refletir nos serviços.

5. Analise a tecnologia disponível

Hoje as seguradoras contam com muitos recursos tecnológicos como contratação online, sistema de rastreamento, análise de motorista e outros.

Muitos deles melhoram o seguro e podem oferecer coberturas únicas. Além disso, quando se usa os recursos para entender melhor o segurado, surgem produtos personalizados.

Outro ponto é que a avaliação individual do segurado permite cobranças personalizadas. Para quem possui baixo risco, essa é uma ótima maneira de economizar.

6. Ouça o corretor para avaliar uma seguradora

Ao contratar um seguro sempre tenha ajuda de um corretor. O profissional conhece bem esse mercado e pode orientar sobre o produto e também a empresa.

Como todos os dias lida com o mercado, sabe avaliar uma seguradora com seus pontos fortes e a serem melhorados. Ele pode indicar as melhores do mercado e que mais combinam com o seu perfil.

Avaliar uma seguradora requer um pouco de tempo para analisar todos esses pontos. Por isso, se pretende contratar um seguro, primeiro faça uma pesquisa sobre reputação. Depois peça uma cotação para conhecer melhor os produtos. Jeniffer Elaina, especialista em seguros na Smartia.com.br.