Nota de esclarecimentos da Uberlândia Refrescos

A Uberlândia Refrescos encaminhou uma nota de esclarecimentos ao Jornal da Nova sobre a reportagem publicada nesta terça-feira (13), referente a um consumidor que teria encontrado um corpo estranho dentro de uma embalagem de suco da Del Valle no dia 21 de dezembro passado.

Leia a nota na íntegra

A Uberlândia Refrescos informa que sua equipe de SAC realizou três atendimentos telefônicos (registrados em gravações) além de visita em sua residência, desde o dia 22/12. O consumidor optou por não entregar o produto para a devida análise técnica. A empresa permanece à disposição do consumidor para realizar a reposição do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

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É importante esclarecer que, por meio de uma análise em alta definição na gravação do vídeo postado pelo consumidor em redes sociais, é possível perceber que a embalagem já apresentava avaria na parte superior (topo) antes de ser aberta. Isso pode ocorrer por problemas pontuais de transporte, armazenamento, quedas acidentais ou até mesmo manuseio inadequado, o que ocasiona a perda da vedação da embalagem, resultando em um fungo/ bolor, já que o produto não possui conservantes. O bolor é, na verdade, uma formação de microorganismos que pode assumir diversos formatos, por vezes confundidos com pedaços de animais ou objetos, como demonstrado no vídeo.

Em outros alimentos, a exemplo de pão ou queijo, apresenta outras características, como manchas esverdeadas. A empresa destaca que foi realizada uma análise do lote da produção, não tendo sido identificado qualquer desvio ou irregularidade. O lote está em perfeitas condições para consumo.

A empresa reitera que pauta sua atuação em respeito a seus clientes e ressalta que possui rigorosos controles de segurança de alimentos com certificações internacionais reconhecidas, garantindo, assim, que cheguem ao consumidor dentro dos mais altos padrões de qualidade.